1. Introduction et Responsable du Traitement

quivalorenthe s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site quivalorenthe.sbs ou utilisez nos services de maquillage théâtral et de formation.

Responsable du traitement : quivalorenthe, société immatriculée en France, ayant son siège social au 2 Rue de l'École de Médecine, 34090 Montpellier, France. Vous pouvez nous contacter à l'adresse info@quivalorenthe.sbs ou au +33820830820.

2. Données Collectées et Finalités du Traitement

Nous collectons différents types de données personnelles selon les interactions que vous avez avec nos services :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale lors de votre inscription ou commande.
• Données de connexion : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de navigation, cookies et données de géolocalisation approximative.
• Données transactionnelles : historique des achats, méthodes de paiement, factures et communications relatives à vos commandes.
• Données de formation : niveau d'expérience, préférences artistiques, évaluations et progression dans nos programmes d'apprentissage.
• Communications : emails, messages via notre formulaire de contact, avis et témoignages que vous partagez volontairement.

Ces données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes : gestion de votre compte client, traitement des commandes, personnalisation de l'expérience utilisateur, amélioration de nos services, communications marketing (avec votre consentement), respect des obligations légales et comptables.

3. Base Légale et Consentement

Le traitement de vos données personnelles repose sur plusieurs bases légales définies par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• L'exécution du contrat pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services
• Votre consentement explicite pour les communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Les obligations légales pour la conservation des données comptables et fiscales

Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait. Ce retrait peut être effectué en nous contactant directement ou via les liens de désinscription dans nos emails.

4. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques (hébergement, maintenance, support client)
• Prestataires de paiement sécurisé pour le traitement des transactions
• Transporteurs et logisticiens pour la livraison de vos commandes
• Partenaires marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
• Autorités légales en cas d'obligation juridique ou de demande officielle

Tous nos partenaires sont soumis à des accords de confidentialité stricts et ne peuvent utiliser vos données que dans le cadre des services qu'ils nous fournissent. Les transferts de données vers des pays hors Union européenne sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

5. Vos Droits et Comment les Exercer

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit de limitation du traitement si vous contestez l'exactitude de vos données
• Droit d'opposition au traitement pour motifs légitimes
• Droit de ne pas faire l'objet d'une décision automatisée
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer ces droits, envoyez votre demande à info@quivalorenthe.sbs en précisant l'objet de votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois. En cas de difficulté, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

6. Sécurité et Conservation des Données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Serveurs sécurisés avec authentification à deux facteurs
• Accès aux données limité aux employés autorisés uniquement
• Sauvegardes régulières et plan de continuité d'activité
• Audits de sécurité périodiques et mise à jour des systèmes

Durées de conservation : Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données client sont conservées pendant 3 ans après votre dernière commande. Les données comptables sont conservées 10 ans conformément aux obligations légales. Les données de prospection sont supprimées après 3 ans d'inactivité.

7. Cookies et Technologies de Suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons les cookies essentiels au fonctionnement du site des cookies de performance et de marketing qui nécessitent votre consentement.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site, gestion du panier, authentification.
• Cookies analytiques : mesure d'audience et amélioration de l'expérience utilisateur.
• Cookies marketing : personnalisation des publicités et suivi des campagnes.

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies disponible en pied de page. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

8. Modifications de cette Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les évolutions de nos services, de la réglementation ou de nos pratiques en matière de protection des données. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email ou via un avis visible sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette politique.